- Comment commander mon bois de chauffage sur Bois Local France ?
Il vous suffit de saisir votre code postal sur la page d’accueil. Vous serez redirigé vers le fournisseur de bois de chauffage certifié le plus proche, avec ses tarifs et ses délais de livraison. Vous commandez en ligne en quelques clics, puis vous recevez un bon de livraison par email et SMS.
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- Qu’est-ce qu’un stère de bois ?
Un stère de bois correspond à un volume de 1 m³ de bûches rangées mesurant 1 mètre de long.
Si les bûches sont recoupées en 50, 40 ou 30 cm, le volume peut varier, mais la quantité de bois reste identique. Nous précisons toujours les dimensions lors de la commande.
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- Quelle est la qualité du bois livré ?
Tous nos partenaires sont certifiés par le Label Bois Local France.
Ils s’engagent à livrer un bois local, sec (humidité <20 %), issu de forêts françaises gérées durablement.
Vous avez le choix entre plusieurs essences (chêne, hêtre, charme, châtaignier, sapin, résineux), selon les disponibilités de votre région.
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- Quels sont les délais de livraison ?
Nos partenaires s’engagent à :
• vous contacter sous 48 heures après votre commande,
• effectuer la livraison bois de chauffage en moins de 14 jours,
• vous remettre un bon de livraison signé à la réception.
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- Comment suis-je certain de recevoir ma commande ?
Chaque livraison est tracée. Le prestataire et le client signent le bon de livraison, preuve que la commande est bien honorée.
En cas de problème, notre service client intervient immédiatement et peut réaffecter votre commande à un autre fournisseur bois de votre zone.
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- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons plusieurs solutions sécurisées :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex),
• Apple Pay et Google Pay via Stripe,
• PayPal, pratique et largement utilisé.
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- Quels sont les avantages d’acheter via Bois Local France ?
• Des prix transparents, fixés par les fournisseurs de bois de chauffage eux-mêmes.
• Un bois certifié et garanti par le Label Bois Local France.
• Un suivi clair de la commande jusqu’à la livraison.
• Le soutien aux circuits courts et à l’économie locale.
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- Je vis dans une petite commune, puis-je commander ?
Oui. Nous couvrons progressivement toutes les communes de plus de 10 000 habitants et développons notre réseau semaine après semaine.
Si votre commune n’est pas encore couverte, vous pouvez laisser vos coordonnées : nous vous informerons dès qu’un prestataire certifié est disponible dans votre zone.
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- Que faire si je ne suis pas satisfait de la livraison ?
Si le bois livré ne correspond pas à la commande (essence, quantité, humidité), contactez immédiatement notre service client.
Nous analysons la situation et intervenons pour trouver une solution, en lien direct avec le prestataire.
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- Puis-je devenir partenaire Bois Local France ?
Oui. Si vous êtes fournisseur bois, exploitant forestier ou livreur, vous pouvez rejoindre notre réseau et profiter du Label Bois Local France.
Remplissez le formulaire dans la rubrique Devenir partenaire pour commencer.